Luego de realizar 600 encuestas a otros tantos viajeros del transporte urbano, la contratista ha sorteado entre los que contestaron afirmativamente a la pregunta de si les interesaría participar en la elaboración de dicho Plan —un 15,6%— quienes participarán en la Comisión de Transportes. No hubo interesados entre los usuarios de la Línea 10.
Precisamente, uno de los objetivos del Plan de Movilidad es mejorar el servicio de trasporte público "propiciando la participación de los usuarios del mismo", tal como lo ha explicado el Consistorio en una nota de prensa. El documento también se someterá a un proceso de información pública tras su aprobación inicial. Se esperan cambios importantes, no sólo aquellos destinados a adaptar la red a la entrada en servicio del nuevo Hospital, también otros que afectarán a la ubicación de las paradas, la creación de nuevos carriles-bus o la aprobación de un reglamento del servicio, que actualmente no existe. Esto es fundamental, ya que actualmente los conductores no pueden impedir que viajen bebés en brazos de adultos, ni existe limite al número de carritos de bebé o sillas de ruedas, por ejemplo.
