El día en que se registró una mayor afluencia de viajeros a bordo de los autobuses sustitutos fue el martes 31 de julio, con un total de 10.692 usuarios transportados. Otros días de alta demanda de este transporte entre Atocha y Recoletos fueron el 30 de julio, con 8.374 viajeros transportados; el 1 de agosto, con 8.242; y el 2 de agosto, con 8.380 usuarios.
Este Servicio Especial de la EMT, gratuito para los viajeros de Renfe, ha circulado entre el intercambiador de Atocha-Renfe y la parada de Cercanías de Recoletos, junto al edificio de la Biblioteca Nacional, sin ninguna parada intermedia. Un total de cuatro autobuses han sido asignados a este servicio, excepto los fines de semana a partir del 4 de agosto, momento en que la dotación pasó a ser de tres vehículos, adaptándose así a una menor demanda de viajeros. Este itinerario especial ha funcionado desde las 06:00 y hasta las 11:15 horas, con un intervalo de seis minutos en hora punta y 12 minutos el resto de la jornada.