El estudio ha analizado el transporte privado de viajeros por autobús desde el punto de vista de los usuarios. Los aspectos en los que deben mejorar su imagen están relacionados con la seguridad, el impacto ambiental, la infraestructura y el confort.
Los principales motivos por los que se usa el autobús de larga distancia son porque resulta más económico que los otros medios de transporte y los horarios se adecuan más a las necesidades del usuario, señala el estudio. En cuanto a los motivos por los que se utiliza el servicio metropolitano, destacan que resulta más cómodo que otros medios para moverse por la ciudad.
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