El premio ha sido concedido por la consultora Sotto Tempo ADvertising, que realiza evaluaciones periódicas a consumidores para conocer su grado de satisfacción. El galardón tiene como objetivo promover la innovación y calidad en el servicio a través de la puesta en valor del esfuerzo desarrollado por las empresas en el área de atención al cliente. El estudio se ha realizado con más de 200 Mystery Shopper a través de encuestas, tests y redes sociales.
El estudio se realizó a través de la opinión de los clientes y de más de 200 Mystery Shopper
Correos Express facilita que el cliente conozca el estado de sus envíos y pueda solucionar incidencias sin necesidad de ir a un punto de recogida. Además, existe la opción de elegir la fecha y la hora de recogida, así como modificar la dirección de entrega o ir a por ello en un punto alternativo.