En lo que respecta a las líneas más utilizadas, según el área de Movilidad del Consistorio de Bilbao, los números se mantienen similares a los de 2011, siendo las líneas 77 (1.981.993) y 56 (1.897.012) "las más utilizadas por los viajeros". Mientras, las líneas A6 y 85 fueron las que mayor incremento de usuarios experimentaron, un 15,54% y un 5,99%, respectivamente. Por meses, Mayo concentró la cifra más alta usuarios personas (2.423.772), situándose los jueves como el día con mayor afluencia de viajeros. Por su parte, la media de pasajeros en días laborables alcanzó las 85.955 personas.
Resultados clasificables
El balance anual de Bilbobus ha revelado que, en cuanto al perfil de viajeros, los últimos datos "dibujan a una mujer como principal usuaria, en el 68% de los casos, de entre 31 y 64 años (54%) y que trabaja por cuenta ajena (49%)".
Por su parte, los resultados en función del tipo de billete, Creditrans se mantiene a la cabeza siendo el elegido por el 63,57% del total de usuarios de los autobuses de Bilbao. Las tarjetas de transporte (Gizatrans, Bilbotrans e Hirukotrans) fueron la segunda opción más utilizada, acaparando casi el 29% del total, mientras que el billete ocasional "apenas fue utilizado por el 3 % de los viajeros". Los responsables de Bilbobus han destacado que el precio del billete (0,62 euros) "es el más bajo para los medios rodados en Bilbao y continúa siendo más barato que la media de ciudades de referencia".
De las 481 paradas de las que dispone el servicio municipal de transporte, las que concentran un mayor número de usuarios, según el balance anual presentado por Bilbobus, son las dos situadas en la Plaza Circular, que acogen más de millón y medio de viajeros entre ambas y la del Puente del Arenal, con 605.683 viajeros en total.