La apuesta de Iveco por la conectividad de sus vehículos continúa con su nuevo Servicio de Asistencia Remota. Esta tecnología conecta al vehículo con el Control Room de Iveco, que toma el control del mismo por conexión remota, localiza el problema, agenda una cita en el taller y pide las piezas necesarias para la reparación.
Funcionamiento y requisitos
Además, como afirma Jonatan Pajares, especialista del servicio técnico de Iveco, poner en marcha esta tecnología es bien sencillo: “Cuando el conductor detecta un problema, pulsa en el botón R.A.S en el dispositivo Hi Connect o en la aplicación específica. La centralita PCM envía una solicitud a la Control Room de IVECO para generar un código único de cuatro dígitos, que se visualiza en el dispositivo. El conductor facilita el código de acceso al concesionario, que a partir de ese momento toma el control del vehículo por conexión remota, localiza el problema, agenda la cita y prepara las piezas de recambio”.
El objetivo a conseguir con esta tecnología es reducir los tiempos de espera y así aumentar la productividad del vehículo. Asimismo, los únicos requisitos para poner en funcionamiento el sistema es tener conexión a internet, estar aparcado en un lugar seguro sin personas alrededor y que el conductor se encuentre dentro de la cabina.
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