La tarjeta evoluciona como método de pago
La compañía celebró el evento Leading Payments, al cual asistieron los principales representantes de una industria que asiste en los últimos años a un proceso de "aceleración y dinamismo que no tiene apenas parangón" y que protagonizada "una pugna por ocupar una posición de dominio en la cadena de valor", señaló Abril en el arranque de la jornada.
Experimentar los pagos
Una de las principales conclusiones sobre el primer tema de discusión es que los avances tecnológicos están dando lugar a nuevas formas de pago y cobro, más allá de la innovación exponencial de los últimos diez años para que el usuario pague de forma cada vez más digital. B2B y P2P son relaciones entre empresas y personas. Los asistentes al evento también observaron que la transición de la administración pública a los pagos digitales ha sido un proceso largo.
También coincidieron en que, a pesar de dar paso a nuevos métodos de pago desde cuentas, la tarjeta está evolucionando hacia una nueva idea en identidad digital, permitiendo su uso en los casos de uso más vanguardistas gracias a ideas como la tokenización o la virtualización.
Otra idea que se planteó en las mesas de discusión fue que el contexto juega un papel clave en la decisión de un consumidor con respecto al método de pago porque los consumidores priorizan una experiencia de compra fácil, segura y perfectamente integrada.
La conferencia también enfatizó la importancia de la colaboración entre entidades financieras y no financieras, empresas fintech y socios tecnológicos estratégicos en el contexto de un mercado dinámico e intrincado.
El punto de venta también se ve muy afectado por la innovación, y los representantes de la industria de pagos hablaron de cómo las nuevas tecnologías, como las que convierten los móviles en nuevos dispositivos de pago, están ayudando a digitalizar a las pequeñas y medianas empresas.
Los ejecutivos presentes en el evento de Minsait Payments también destacaron la necesidad de conocer a fondo las verdaderas necesidades de las empresas en lo que respecta a los pagos digitales, más allá de una mera cuestión de tarifas. Afirman que la clave del éxito es prestar mucha atención a las necesidades del negocio y brindar tantas opciones como sea posible, al mismo tiempo que brinda un excelente servicio al cliente durante el proceso de pago.
Especularon que la banca abierta, un tema diferente en discusión, puede que aún no haya alcanzado la madurez de implementación deseada. Sin embargo, lo definieron como una forma de pago fundamental para el futuro, especialmente en algunos casos de uso.
Al pasar de un entorno puramente transaccional a uno donde los datos pondrán la inteligencia artificial al servicio de las decisiones, los asistentes a Leading Payments optaron por desarrollar propuestas de valor que hagan uso de los datos adquiridos a través de la tecnología.
Además, enfatizaron que es crucial entender cómo adaptarse a las diversas velocidades que las instituciones financieras, las empresas y las fintech pueden experimentar en este viaje y que la nube es la tendencia tecnológica fundamental para los próximos años.
