Cinco claves
En primer lugar, es fundamental contar con plataformas de pago ágiles y seguras que permitan transacciones rápidas y sin fricciones, buscando garantizar una experiencia de usuario fluida y accesible desde cualquier dispositivo. Además, la diversificación de los métodos de pago es esencial, pues el 67% de los consumidores priorizan la seguridad en sus transacciones, más que la comodidad (58%) y la rapidez (34%), lo que destaca la necesidad de opciones que combinen seguridad y flexibilidad.
Los usuarios priorizan la seguridad en sus transacciones sobre la comodidad y la rapidez
Por otra parte, la implementación de métodos de pago contactless y en un clic también se ha convertido en una prioridad, ya que el 25% de los usuarios demanda una mayor disponibilidad de este tipo de métodos en las tiendas. Los pagos rápidos y sin contacto ayudan a reducir el abandono de carritos, permitiendo que los clientes finalicen sus compras de forma ágil y segura.
Asimismo, en fechas de alta demanda como el Black Friday es crucial que las plataformas de pago sean capaces de gestionar grandes volúmenes de tráfico sin comprometer la experiencia del usuario. Por último, la automatización y el seguimiento en tiempo real son herramientas clave para optimizar el proceso de pago, ya que con sistemas que permitan la monitorización de las transacciones en tiempo real los ecommerce pueden identificar y resolver problemas rápidamente, optimizando cada operación y mejorando su eficiencia.
"El Black Friday y el Cyber Monday son dos momentos clave en los que los comercios deben estar preparados para ofrecer la mejor experiencia de compra. Las preferencias de los consumidores están cambiando rápidamente. La posibilidad de realizar pagos contactless o en un solo clic está marcando la diferencia en el terreno de las compras", sostiene Jordi Nebot, CEO y cofundador de PaynoPain.
