Transportes Metropolitanos de Barcelona acaba de obtener el Premio SAP 2008 a la innovación empresarial por el desarrollo de una aplicación informática que evalúa la calidad del servicio, Bautizada como MPS-UNE, la aplicación ha sido realizada conjuntamente con la consultora SAPtools.
El galardón, que otorga SAP Iberia, consiste en un crédito por valor de 25.000 euros en formación, un diploma y un trofeo. La Medida de la Prestación del Servicio (MPS) es una herramienta de gestión y control de la calidad que recoge las directrices de la normativa europea UNE EN 13816
con respecto a la calidad en el servicio de las empresas de transporte público de pasajeros.
El MPS recoge todos los aspectos del servicio de transporte, desde la regularidad a la atención del cliente por parte del personal, pasando por la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones, entre otros. El Premio SABE a la innovación empresarial reconoce a las compañías que a lo largo de un año han alcanzado éxitos significativos en la concepción y puesta en práctica de nuevos procesos de negocio y la apuesta por nuevos modelos de sistemas de gestión. En anteriores ediciones había sido distinguida Caixa Cataluña (junto con Accenture), el Servicio Extremeño
de Salud (con IBM) y Metro de Madrid (con Soluziona).
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