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    14 de octubre de 2019

La UE se plantea publicar directrices interpretativas de las normas de derechos de los viajeros en todos los modos

Reconociendo los esfuerzo legislativos que la UE ha hecho en materia de derechos de los viajeros, el eurodiputado Gabriel Mato considera que todavía hay problemas y persisten las vulneraciones, por lo que ha exigido saber qué medidas tiene previstas la Comisión Europea para mejorar la implementación de la legislación existente y si tiene previsto ampliar el alcance y nivel de protección de las mismas.

La comisaria Bulc le ha contestado que la UE ha determinado una serie de normas que protegen a los pasajeros cuando viajan en los diferentes modos de transporte (aéreo, ferroviario, marítimo y viario), habiendo ejercido medidas coercitivas contra los Estados miembros que no habían creado instancias para aplicar esas normas o no las habían facultado para sancionar a las compañías infractoras.

Con el fin de garantizar una interpretación uniforme y coherente de la normativa de la UE sobre los derechos de los pasajeros, Bulc ha recordado que en 2012 la Comisión comenzó a publicar directrices interpretativas, las primeras de las cuales se centraron en los derechos de los pasajeros con movilidad reducida en el transporte aéreo y actualmente está estudiando la posibilidad de publicar también directrices interpretativas para otros modos de transporte.

La comisaria ha destacado que la normativa de la UE también protege a los viajeros cuando compran servicios turísticos combinados, como, por ejemplo, transporte y alojamiento. Así ha explicado que la Directiva 90/314/CEE, relativa a los viajes combinados, establece normas de responsabilidad y los derechos a la información de los viajeros y facilita protección a estos en caso de bancarrota del organizador del viaje combinado. La comisaria ha revelado que en estos momentos se está negociando en el Consejo y en el Parlamento Europeo una propuesta de revisión de esa Directiva, cuya finalidad es hacer extensiva la cobertura de esta a determinadas nuevas formas de viajes combinados que los viajeros reservan con la ayuda de agencias de viaje electrónicas o mediante enlaces a servicios adicionales.

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