La campaña está dirigida a todos los usuarios y las usuarias con especial énfasis en el colectivo de personas mayores por ser las más expuestas a posibles accidentes.
Esta nueva acción, que se desarrollará durante seis semanas, da continuidad a la campaña de seguridad realizada en el año 2011 dentro del proyecto Aeneas que se realizó también en colaboración con Willis Iberia y que tuvo un excelente resultado y valoración por las personas usuarias.
La campaña en los autobuses se realiza en días laborables con dos personas que viajarán en diferentes autobuses y líneas y ayudan a las viajeras y viajeros con indicaciones y recomendaciones. Se entregarán también folletos informativos sobre cómo viajar de manera segura y confortable en el autobús. La acción también pretende analizar y evaluar las medidas de seguridad que se pueden adoptar para la prevención de las incidencias. Por ello, las asesoras que acompañarán a las personas tanto en la parada antes de subir al autobús como dentro del autobús y al bajar de él, observarán las necesidades y limitaciones de las personas y cumplimentarán una "hoja de toma de datos" al final de la jornada, en la que se recogen datos importantes para poder evaluar las incidencias y los riesgos. Asimismo, recogerán comentarios sobre las situaciones que acontecen en el trayecto que puedan ser de ayuda para la mejora continua en seguridad.
A nivel interno, los conductores y las conductoras recibirán cursos de formación específicas de refuerzo para una conducción más segura y un mejor conocimiento de las necesidades reales de las personas mayores y las personas con movilidad reducida. Además, se realizará una campaña gráfica informativa interna y de sensibilización.