El autobús urbano registró un total de 13.635.139 viajeros en el año 2019 (37.356 de media al día); una cifra que cayó a la mitad en 2020 por la pandemia, con 6.992.454 viajeros (19.157 al día). En 2021 se recuperó muy ligeramente hasta los 8.568.567 usuarios, pero ya durante 2022 subieron en unos dos millones más hasta alcanzar los 10.560.068 (28.931 al día), aunque son más de tres millones menos que en 2019. En el presente año, las cifras se acercan más a las de prepandemia: entre enero y junio ha habido 6.353.187 viajeros (35.100 de media al día) frente a los 6.939.862 del mismo periodo de 2019 y supera en un 18% al año pasado.
