Cuota de penetración, creatividad, compromiso y excelencia en la atención al cliente. Estos son los criterios valorados por MAN Truck & Bus para con-ceder el MAN TeleMatics Award, que en esta ocasión ha recaído en Espa-ña. El galardón, en su tercera edición, fue recogido por Beatriz Martínez-Flórez, responsable de producto y MAN Solutions en nuestro país, quien apunta que “este galardón reconoce el gran esfuerzo que hemos llevado a cabo el último año para mejorar nuestro servicio al cliente”.
El MAN TeleMatics Award, recibido en las ediciones anteriores por las filia-les danesa y noruega, supone un reconocimiento por parte de la central al buen hacer de sus distintos equipos internacionales en el campo de la te-lemática, cada día más importante para los transportistas por su elevada incidencia sobre los costes totales de explotación (TCO).
Compromiso con los clientes
Beatriz afirma que “MAN Truck & Bus Iberia ha adquirido el compromiso con los clientes españoles de ayudarles a reducir todo lo posible estos costes. Por eso, además de la calidad de nuestra gama de producto, estamos impulsando la telemática en los últimos años de manera decidida. El dispo-sitivo se monta de serie en todas nuestras tractoras y, para el mercado na-cional, el paquete básico durante el primer año va incluido, además de un segundo a elegir entre las otras tres opciones que MAN TeleMatics propo-ne”.
“Estamos ante una herramienta que ahorra dinero mediante la gestión de la información, y que tiene un amplio potencial de desarrollo todavía" Beatriz
La responsable de producto está convencida de que “estamos ante una herramienta que ahorra dinero mediante la gestión de la información, y que tiene un amplio potencial de desarrollo todavía. Esa es la razón por la que estamos muy activos en su promoción y en el soporte que prestamos al cliente, dentro del paraguas de MAN Solutions”.
Por último, Martínez-Flórez cree esencial y agradece “la implicación de toda la fuerza de ventas en la difusión de esta herramienta”, concluyendo con un “agradecimiento a los clientes por la confianza que, de nuevo, han mostrado hacia nuestra oferta, y que nos han hecho merecedores del galardón”.