Durante el mes de noviembre, el número antiguo, 7712 y el número nuevo, 21 77 12, han convivido para facilitar la transición de uno a otro. En este periodo, EMT ha informado a sus usuarios a través de diferentes canales como carteles en paradas, anuncios en el Canal Bussi a bordo del autobús y banners en la página web corporativa.
El número 7712, que ha estado operativo hasta ahora, deja de funcionar con carácter definitivo. Con ello, EMT Valencia cumple la Orden ITC 308/2008 del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo que obliga a cambiar los números de cuatro dígitos por números de seis dígitos en los servicios de información mediante SMS.
Desde la puesta en marcha de este servicio, a mediados de 2007, y hasta el pasado 31 de octubre, la empresa de autobuses urbanos de Valencia ha recibido 315.000 solicitudes de información mediante esta vía.
