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atencion al cliente

El vestíbulo principal de la estación de metro ha sido remodelado para redistribuir espacios, reforzar la seguridad

La oficina abierta público, sin barreras arquitectónicas y equipada con videointerpretación y anillo inductivo para personas sordas. El vestíbulo principal de la estación de metro ha sido remodelado para redistribuir espacios, reforzar la seguridad y resaltar elementos del patrimonio cultural.

Crown Lift Trucks, S.L. de Barcelona es la mejor delegación de la región Emea; la de Valencia es la delegación ganadora del Summit Awards 2017

Crown ha premiado a las delegaciones y concesionarios independientes de la región de Emea con mejores resultados por su excelente rendimiento y su compromiso con la atención al cliente.

SERVICIO

El ‘software’ de Inbenta ayudará a gestionar un mayor número de conversaciones de forma inmediata

La compañía española Inbenta, especializada en Procesamiento del Lenguaje Natural y en Búsqueda Semántica, ha sido elegida por la compañía de transporte de viajeros ALSA para implementar su nuevo Chat Online, con el fin de ofrecer un servicio mejorado de atención al cliente, entablando conversaciones de forma directa y eficiente con los viajeros.

PROCESOS MÁS ÁGILES Y DISEÑO VANGUARDISTA

Pretende ser un ‘laboratorio’ para testar productos y servicios y variar la oferta según preferencias del cliente

En su apuesta por reinventar su modelo de negocio, Correos ha presentado la primera ‘Tienda de Correos’, ubicada en la calle Orense nº 55 de Madrid.  Este nuevo espacio nace con el objetivo de mejorar la experiencia de los clientes, con un trato diferenciado desde el primer momento y con procesos más ágiles y menos papeles.

Palletways Europe GmbH ha puesto en marcha recientemente un nuevo servicio de atención al cliente en la sede de Palletways Iberia en Madrid con el que se pretende acelerar la respuesta a los clientes a nivel europeo. Este equipo liderado por Garry Brown y formado por nueve personas, es multilingüe.

FedEx Express ha sido galardonada, por cuarto año consecutivo, con el Premio CRC de Oro como “Mejor Servicio de Atención al Cliente 2014” bajo la categoría de Logística. Este galardón reconoce a las empresas con el  mejor servicio de atención al cliente de España y se condecen tras una rigurosa evaluación, explica la compañía.

Es la tercera vez consecutiva que la compañía recibe la distinción por su servicio de atención al cliente

El pasado 8 de Octubre, FedEx Express, la compañía de transporte express más grande del mundo subsidiaria de FedEx Corp., fue premiada por tercer año consecutivo con el Premio CRC de Oro de la mano de la Asociación Española de Expertos en Relaciones con el Cliente (AEERC).

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El servicio tiene la finalidad de ofrecer una mayor disponibilidad del vehículo al cliente

Mercedes-Benz Uptime ofrece prevención de tiempos de inactividad de los vehículos, gestión eficiente de reparaciones y del mantenimiento, y asistencia en tiempo real para tareas de reparación urgentes.

Nissan ha anunciado una nueva iniciativa relativa a la experiencia del cliente en Europa, que tiene el fin de ser uno de los mayores programas de transformación del servicio de atención al cliente del Sector. El núcleo del programa será una nueva promesa de atención al cliente que ofrecerá homogeneidad del servicio en toda Europa, además de una renovación total de concesionarios que incluirá 2.500 instalaciones.

En la edición de este año de los premios 14 empresas en total han sido galardonadas en 15 categorías distintas

DHL Express en España ha sido premiada por su atención al cliente en la categoría sector transporte en la cuarta edición del Certamen de los Líderes en Servicio. El premio otorga el derecho de uso del logotipo ‘Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2015’ en su comunicación durante un año. José Antonio Calleja, del Departamento de Atención al Cliente, recogió el galardón.

El objetivo de la compañía es ofrecer una atención mucho más especializada y directa a los clientes europeos

Palletways Europe GmbH ha puesto en marcha recientemente un nuevo servicio de atención al cliente en la sede de Palletways Iberia en Madrid con el que se pretende acelerar la respuesta a los clientes a nivel europeo. Este equipo liderado por Garry Brown y formado por nueve personas, es multilingüe.

Unos de los principales activos de la Empresa Municipal de Transportes de Valencia (EMT) son sus Oficinas de Atención al Cliente (OAC), dado que su actividad va estrictamente ligada a facilitar el día a día de los usuarios y las necesidades que éstos puedan tener en relación con el servicio que presta la entidad.