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Tres de cada diez conductores requiere asistencia en carretera al menos una vez al año, según estudio de LeasePlan

sábado 06 de septiembre de 2014, 02:00h
Asistencia en carretera.
Asistencia en carretera.

Tres de cada diez conductores necesita, al menos una vez al año, un servicio de asistencia en carretera para sus automóviles. Los motivos son, sobre todo, problemas técnicos y percances relacionados con los neumáticos del vehículo o derivados de un accidente de tráfico.

Tres de cada diez conductores requiere asistencia en carretera al menos una vez al año, según estudio de LeasePlan

Estas son las principales conclusiones de un informe realizado por LeasePlan para conocer las necesidades reales del servicio de grúa entre sus clientes. El análisis revela que es durante el periodo de verano cuando los usuarios necesitan más servicios de asistencia en carretera, en concreto julio es el mes que registra una demanda más alta.

Respecto al día de la semana, en lunes se requiere un 25% de los servicios, frente al fin de semana en el que sólo se llevan a cabo un 5% de las solicitudes. Otro factor que destaca el estudio elaborado por LeasePlan es que más del 46% de los servicios corresponden a automóviles de más de tres años, mientras que los vehículos más nuevos sólo demandan un 22% de los servicios.

En la mayoría de los casos, las intervenciones que requieren la asistencia en carretera son las que se derivan de problemas mecánicos (65%), seguidas de incidencias con los neumáticos (23%) y las ocasionadas por accidentes de tráfico (11%). En menor medida se dan otros tipos de intervenciones por situaciones como falta de combustible, pérdida de llaves o daños por robo (5%).

Por otro lado, el estudio que ha realizado LeasePlan también ha calculado cuáles son las prestaciones más habituales, en un 36% de los casos se trata de la reparación in situ y también es bastante frecuente el remolcaje en grúa (33%). A continuación aparecen, en un porcentaje mucho menor, el servicio para la continuidad del viaje del usuario (10%), para lo que el servicio de taxi es el más solicitado (6%).

El 48% de las demandas de asistencia en carretera tiene lugar en la misma localidad de destino, de persona y de vehículo, mientras que un 38% de los casos se produce en municipios de la misma provincia y sólo un 17% en provincias diferentes. ¿Cuánto tarda en llegar la grúa? Los incidentes son atendidos de forma inmediata y, de media, la grúa accede al lugar del percance en un tiempo aproximado de 30 minutos y debe recorre una distancia media de 29,5 kilómetros por cada servicio.

Consciente de los contratiempos que puede acarrear un incidente de este tipo, LeasePlan acaba de lanzar un nuevo servicio a través de la app de la compañíapara simplifica su gestión. Así, si el usuario dispone de esta aplicación en su móvil, podrá ver el tiempo estimado que va a tardar la grúa en llegar al lugar del incidente y cuál es el trayecto que tiene que recorrer, una información que se actualiza cada 30 segundos. Esta aplicación está de momento disponible para los servicios solicitados en Madrid y Barcelona, aunque se irá ampliando en los próximos meses.