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    9 de noviembre de 2025

fidelizar

4 claves para fidelizar a los clientes en las devoluciones del Black Friday

Según datos de la patronal de logística UNO, la tasa de devolución media de productos es del 24,5%, cifra que llega a aumentar entre el 5% y el 10% en fechas clave como el Black Friday

07/12/2020@06:00:00

El Black Friday y su respectiva ‘Black Week’ de rebajas ya ha llegado a España. Un aspecto que ha dejado claro la crisis sufrida este atípico año es que las ventas online van a liderar indiscutiblemente las últimas campañas, ya que las cuarentenas y restricciones han hecho a la ciudadanía trasladarse en gran medida de las tiendas físicas al mundo digital.

ERA Group presenta un decálogo para el crecimiento empresarial eficiente

El decálogo de la compañía propone acciones concretas para que las empresas se adapten con rapidez y mantengan su competitividad

05/09/2025@06:00:00
Con más de 1.000 profesionales en 60 países, ERA Group se ha consolidado desde 1992 como un referente en asesoramiento estratégico y eficiencia empresarial

Palletways Iberia impulsa la excelencia y la retención del talento

La compañía no solo mejora su competitividad, sino que también fortalece la cercanía con los clientes

03/07/2025@06:00:00

El Gobierno impulsa el tercer ‘Verano Joven’ con descuentos de hasta el 90% en trenes y autobuses

11/06/2025@06:00:00
El verano de 2025 se presenta con buenas noticias para miles de jóvenes en España. El Gobierno ha aprobado una nueva edición del programa Verano Joven, que permitirá a los menores de 30 años viajar en tren y autobús con descuentos de hasta el 90% durante los meses de julio, agosto y septiembre. Con una inversión de 120 millones de euros, esta medida no solo busca fomentar el uso del transporte público y la movilidad sostenible, sino también ofrecer a los jóvenes más oportunidades para explorar el país y vivir nuevas experiencias de forma accesible y segura.

Movilidad eléctrica: necesidad práctica más que ambiental en España

Las empresas españolas están impulsando la infraestructura de recarga para vehículos eléctricos, con el 91% activando estrategias propias

10/06/2025@06:00:00

Scania Hispania lanza campaña de mantenimiento preventivo

Hasta el 30 de junio de 2025, centrada en la bomba de refrigerante y el compresor de aire, esenciales para la eficiencia y seguridad

14/04/2025@06:00:00

Midas lanza su portal de empleo para digitalizar procesos de selección

La iniciativa responde a la demanda de profesionales cualificados y refuerza el compromiso de Midas con el bienestar de sus empleados

09/04/2025@06:00:00

Absentismo laboral en España alcanza récord histórico

El absentismo laboral en España ha alcanzado un récord de 53,3 bajas por cada 1.000 asalariados en 2024, afectando la productividad

31/03/2025@06:00:00

Formación continua: clave para atraer talento en el sector automotriz

Este enfoque en la formación continua es clave para atraer y retener talento, especialmente en mecánica y ventas

03/03/2025@06:00:00

Michelin aumenta la durabilidad de neumáticos en un 375%

Este producto promueve la sostenibilidad del Sector al reutilizar carcasas, alineándose con la economía circular

04/12/2024@06:00:00

DHL prevé incrementar su operativa casi un 30% durante la temporada alta de 2024

Este periodo abarca desde el Black Friday a mediados de enero

02/12/2024@06:00:00

DHL Express y DHL Supply Chain adelantan unas previsiones de incrementar entre el 20% y el 30% su operativa durante la campaña 'Peak Season 2024' en España, que se inició con el Black Friday y finaliza a mediados del próximo mes de enero, previo paso por hitos como Cyber Monday, rebajas y ventas de Navidad y Reyes Magos. En el caso de DHL Express este aumento de operativa frente a una temporada normal repercute también en los volúmenes de sus envíos internacionales de empresas a clientes, que en esta época del año pueden llegar a representar el 65% sobre el total de los envíos internacionales de la compañía desde España.

Nuevas herramientas para fidelizar a los eShoppers

Esta integración fortalece la relación cliente-marca y brinda oportunidades para fomentar la repetición de compras y aumentar la fidelización

30/09/2024@06:00:00
La inteligencia artificial está redefiniendo el customer journey de los eShoppers, contribuyendo a las ventas y construyendo relaciones duraderas. La plataforma de envíos Qapla' se ha asociado con Connectif para ofrecer una experiencia personalizada en el envío y entrega de pedidos, permitiendo adaptar las notificaciones según los intereses individuales de cada cliente.

FIAA 2024 acoge un amplio programa de presentaciones de las marcas participantes

Los expositores podrán hacer sus presentaciones los días 23 al 25 de octubre

18/10/2024@06:00:00

La 15ª edición de la Feria Internacional del Autobús y del Autocar (FIAA) 2024, que se celebrará en Ifema Madrid del 22 al 25 de octubre próximos, ha dispuesto en esta ocasión un Auditorio en uno de los dos pabellones en donde se desarrollará el Salón, para que los expositores puedan hacer sus presentaciones, que tendrán lugar los días 23 al 25 de octubre.

Los envíos ecommerce crecerán más de un 4% el último trimestre del año

El periodo entre Halloween y Navidad supone el 30% de las ventas online anuales

07/10/2024@06:00:00

Con un crecimiento estimado del 8,8% para 2024, el comercio electrónico a nivel mundial sigue gozando de muy buena salud de cara a este último trimestre del año, que se promete como clave para el sector. Las ventas de la conocida como Peak season, que abarca desde Halloween hasta las rebajas posteriores al periodo navideño, ya suponen de media el 30% de ventas online anuales, y cada vez son más las fechas marcadas en los calendarios de los compradores online ávidos de descuentos, como el Al Singles Day, Black Friday, Cyber Monday y la campaña navideña

Claves para una campaña exitosa en Black Friday: optimización web y campañas anticipadas

02/10/2024@06:00:00
A dos meses del Black Friday, el interés por las ofertas aumenta, con un 84% de intención de compra según la OCU. Súmate Marketing aconseja a las empresas comenzar su estrategia digital en septiembre, optimizando sitios web y lanzando campañas anticipadas para asegurar una campaña exitosa.

El uso del autobús urbano en Soria crece un 23% en el primer semestre

Los meses de enero, febrero y junio han sido los que han experimentado una subida más notable con respecto a años anteriores

19/07/2024@06:00:00

Políticas transparentes y ofertas personalizadas para retener clientes

La gestión eficiente de devoluciones es clave para la sostenibilidad del comercio electrónico

17/06/2024@06:00:00
El debate sobre devoluciones en compras en línea crece en España, donde el 46% de los ciudadanos ha devuelto pedidos en el último año. Las devoluciones son más comunes en ropa, calzado y accesorios. Las empresas enfrentan desafíos logísticos y costos adicionales, pero pueden fidelizar clientes con políticas transparentes y ofertas personalizadas.

Teisa ofrece tres meses de alojamiento gratuito a sus conductores

Ante las dificultades para encontrar profesionales, la empresa ha decidido mejorar las prestaciones para resultar más atractiva

17/05/2024@06:00:00

Con el objetivo de atraer a nuevos profesionales y de mejorar la situación de los mismos, la compañía de autocares Teisa ha optado por ofrecer condiciones pioneras. En concreto, ofrece tres meses de alojamiento gratuito y 15 pagas anuales para encontrar al menos 10 conductores de autobuses cualificados, buscando así dar respuesta a la problemática de la vivienda y afrontar la actual falta de profesionales que afecta al sector de los conductores de transportes de viajeros.

Compras online de última hora obligan a cumplir plazos de entrega

Así lo afirma la plataforma de envíos Qapla, aprovechando el pico de trabajo generado por el reciente Día de la Madre

06/05/2024@06:00:00

El Día de la Madre, que se celebró este año el 5 de mayo, es una de las fechas marcadas en rojo en el calendario de las empresas de comercio minorista, y su peso en el ecommerce ha ido a su vez creciendo en las últimas ediciones. De hecho, la plataforma de envíos Qapla espera un crecimiento del 8% en las ventas online frente a la campaña de 2023, pues las compras online están cada vez más integrados en los hábitos de compra de los españoles y estos valoran positivamente poder encontrar regalos y comparar precios desde su ordenador.

'El uso de los modos sostenibles amplía los lazos comunitarios'

La jornada Hablemos de “Las emociones de la Movilidad”, de Guaguas Municipales y La Provincia analizó el desarrollo de las urbes

02/02/2024@06:00:00
Durante la jornada "Hablemos de Las emociones de la Movilidad", organizada por Guaguas Municipales y el periódico La Provincia/DLP, el investigador y profesor de Psicología Social, David Lois, ha destacado que el uso habitual de modos sostenibles de transporte, como el transporte público, la bicicleta o simplemente caminar, ayuda a fortalecer los lazos comunitarios, mejorar la salud mental y reducir la sensación de soledad.

Radiografía de cómo vamos a trabajar los españoles

22/12/2023@08:27:00

La entidad multinacional PageGroup, especializada en el campo de los recursos humanos, ha encuestado a casi 12.500 personas de distintos países europeos para conocer sus hábitos de desplazamiento al trabajo y cómo les afecta esa decisión en su nivel de estrés.

'A finales de año las compras online en España crecerán un 13%'

Este incremento dificulta la operativa del comercio electrónico para garantizar una alta satisfacción del cliente

31/10/2023@06:00:00

III Jornadas de Fecav: alto nivel de ponentes y experiencias

La tercera edición de la Jornada Fecav, de la que ya publicamos un anticipo hace unos días, se celebró el pasado 17 de octubre en Barcelona, con la participación de 125 personas y un programa que incluyó tres mesas redondas

30/10/2023@06:00:00

'El mercado español es uno de mayor crecimiento en el ecommerce'

Las previsiones de continuo crecimiento para este año hacen que las start ups del sector logístico apuesten por el mercado español

04/10/2023@06:00:00

El tratamiento fiscal, la clave para elevar la movilidad corporativa

Think Tank EMS ha identificado más de 10 barreras que frenan el desarrollo de la movilidad corporativa

14/09/2023@06:00:00

Alfonso Pastor, nuevo Chief Marketing Officer de CTT Express

La nueva incorporación refuerza el compromiso de la compañía por convertirse en un referente en el mercado ibérico

19/07/2023@06:00:00

Los datos del Sector por los que merece más atención

03/07/2023@06:00:00

El Transporte y la Logística son palancas de generación de riqueza y de creación de empleo, valores más que apreciables en la actualidad

El 78% de las empresas del Sector tiene problemas para incorporar el talento

Las empresas de Logística y transporte demandan profesionales expertos en IT, análisis de datos y sostenibilidad y que, además, sean fiables y tengan autodisciplina, aunque un 78% tiene dificultades para encontrarlos

02/06/2023@06:00:00
Itinerario del talento y el empleo en España` que recoge las cifras clave del sector e identifica y analiza los principales retos y tendencias sobre el empleo. Un crecimiento que se ve impulsado por la evolución del sector hacia un servicio cada vez más eficaz y sostenible, gracias a su capacidad de diversificación y personalización. En este sentido, la automatización de la cadena de suministros, la digitalización y la incorporación de la tecnología han influido de manera positiva para esta tendencia de crecimiento, que se estima que se mantenga en este 2023 y también a futuro, pues se calcula que para 2030 el incremento de esa automatización de procesos logrará reducir casi a la mitad los costes.

El transporte público andaluz arranca 2023 con récord de pasajeros

Con 21 millones de viajeros en el primer trimestre, supera los 19,4 registrados entre enero y marzo del año 2019

18/05/2023@06:00:00
Los datos más altos se han registrado en los metros de Sevilla, Granada y Málaga, con un total de 10,4 millones de viajeros

Los consorcios Andaluces alcanzaron los 68 millones de viajeros en 2022

Anotó un crecimiento del 43,2%, que le ha permitido recuperar 20,5 millones y acercarse a cifras prepandemia

15/02/2023@06:00:00

Aprovechar la oportunidad, no habrá otra igual

09/09/2022@06:00:00

Hace apenas una semana que entró en vigor el descuento estatal de los títulos multiviaje para el transporte público, y el primer balance no puede ser más satisfactorio.

Se reclama mayor unidad de acción, para recuperar viajeros en el Sector andaluz

La consejera de Fomento, Infraestructuras y Ordenación del Territorio, Marifrán Carazo, ha reclamado la implicación de todas las administraciones para potenciar el uso del transporte público y volver a fidelizar a los usuarios

19/07/2022@06:00:00

Marifrán Carazo, que ha intervenido en El Escorial (Madrid) en el curso de verano Las Claves del Futuro del Transporte Público que organiza la Universidad Complutense, ha insistido en que las medidas propuestas por el Gobierno de España, como el modelo de bonificaciones en los viajes, siguen siendo “insuficientes y de escaso recorrido”. La consejera ha reivindicado el empeño de la administración autonómica por recuperar el volumen de viajeros que tenía el transporte público antes de la irrupción de la pandemia. Una meta que, ha puntualizado, se está alcanzando: los consorcios ya han recuperado este año el 87 por ciento de la demanda anterior al Covid-19, mientras que los metros de Sevilla, Málaga y Granada ya se sitúan por encima del 96 por ciento.

El sector del delivery, fuerte a pesar del coste de la gasolina y de la inflación

A pesar de que podría parecer la época más difícil, en lo que llevamos de verano, Deliverect ha procesado un 13,3 % más de pedidos

21/07/2022@06:00:00

El sector del delivery, reforzado tras dos años de pandemia que facilitó que muchos clientes tiraran de las aplicaciones de comida a domicilio ante la imposibilidad de acudir a sus restaurantes favoritos de manera presencial, afronta ahora una etapa de estabilización y reordenación tras meses de crecimiento ininterrumpido.

‘El discrecional se ha sentido un tanto abandonado’

28/06/2022@06:00:00

La Asociación Nacional de Empresarios de Transporte en Autocares (Anetra) se fundó en 1977 con el objetivo de representar, gestionar y defender los intereses de las empresas de transporte de viajeros discrecional, regular de uso general, especial y turístico ante la Administración del Estado y otros Organismos públicos.

Seur galardonada por partida doble en los Premios Cegos por sus recursos humanos

Estos galardones reconocen las mejores prácticas en RRHH del mercado, así como los proyectos más innovadores

23/06/2022@06:00:00

Devoluciones gratuitas, más facturación y ¿menos margen?

16/06/2022@06:00:00

"Las devoluciones online gratuitas son esenciales para una orientación al cliente satisfactoria". Este axioma está cada vez más extendido en el mercado, y así lo atestiguan las últimas cifras de Outvio, empresa especializada en optimizar procesos post-checkout en eCommerce.

¿Cómo gestiona Celeritas 100.000 envíos y devoluciones cada día?

03/06/2022@06:00:00

El comercio online creció en España un 20% durante la pandemia, convirtiéndonos en el tercer país de la UE en volumen de negocio, con un total de 68.400 millones de euros. En nuestro país, el 76% de los usuarios son compradores, con una media de 3,8 operaciones mensuales.

El presente y el futuro de la movilidad sostenible de Renfe mercancías

Isaías Taboas, presidente de Renfe ha insistido en la importancia de “seguir preparándonos para la futura liberalización”

13/05/2022@06:00:00

El presidente de Renfe, Isaías Táboas, ha participado esta mañana en un desayuno informativo organizado por Executive Forum, con la colaboración de Serveo y Althenia Sando. Durante el encuentro, Táboas ha abordado el presente y el futuro de la movilidad sostenible desde la perspectiva del servicio de viajeros de Renfe. Salvador Urquía, director de Negocio de Serveo, y Javier Delgado, delegado de Althenia Sando en Madrid, han acompañado al presidente en el desayuno. En primer lugar, Urquía ha repasado la relación de más de 30 años entre Renfe y Serveo y ha destacado los grandes desafíos a los que Renfe y las empresas colaboradoras se enfrentan en los próximos años. Desafíos como la liberalización, la digitalización o la sostenibilidad que tienen siempre en el centro la mejora de la experiencia del viajero.

Los consorcios andaluces transportaron 47,3 millones de viajeros

El uso transporte público en Andalucía registra una mejoría, con un aumento de la utilización de la tarjeta metropolitana del 24,4% con respecto a 2020

03/03/2022@06:00:00
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